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第一食品線上銷售同比翻番

2020-04-22

 

春節以來,商品線下購買需求大量涌向線上。糖酒集團第一食品一方面做好防疫及米面、食用油等民生商品供應工作,同時利用好線上平臺搶抓市場,緩解門店銷售壓力,取得了良好的成績。2月3日至4月13日,公司電商板塊共計發出包裹151172個,完成銷售934.15萬元,同比增長173%。肉制品線上銷售一度占據天貓同行業第一位,拼多多平臺玉棠白砂糖銷售量155噸。

面對部分供應商供貨能力不足,客服、包裝、發貨人手不夠,物流受限等多方面影響,為持續保障線上銷售,第一食品多措并舉,積極維護線上銷售渠道。一是充實客服隊伍,提升服務質量。隨著疫情逐步得到控制,線上訂單仍相對保持高位,針對咨詢量暴增,公司統籌協調,組織員工充實電商團隊力量,確保售前售后服務質量。彈性辦公期間,居家辦公員工從早上8點到晚上11點進行輪班支援,全力以赴為顧客提供好服務。二是發揮團隊力量,保障發貨效率。由于公司發貨倉庫所在地對人員管控嚴格,電商團隊22人克服人手嚴重短缺的困難,從早上9點到晚上10點進行輪班不間斷發貨,確保商品盡早到達顧客手上,整體發貨速度居于行業優秀水平。三是加強溝通協調,保障貨源和物流。公司加強與供應商聯系溝通,盡量做到貨源可供、時效可控,同時多方對比,選擇運能較好的快遞公司,保證食品產品及時配送。

除現有線上銷售渠道外,第一食品門店、下屬企業也分別拓展線上業務,努力提升企業銷售業績。浦東三鑫店入駐 i 百聯平臺,推薦香腸、臘味、醬油肉等民生商品,通過當日達、次日達配送商品品種總計2163個。公司所屬生產企業積極與“盒馬鮮生”合作,加工生產的鹵味熟食廣受消費者歡迎。

疫情期間,第一食品全體職工眾志成城,堅守崗位,為廣大顧客提供了產品和服務保障。公司電商每一位成員牢記“亮劍”精神,面對倉庫受疫情積壓的訂單不計個人得失,挺身而出,為企業打贏疫情防控阻擊戰和經濟保衛戰貢獻了力量。

第一食品 黃燕/文


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